Siamo qui per aiutarti

Se sblocchi una chat e il profilo non legge il tuo messaggio entro 72 ore, i crediti vengono rimborsati automaticamente sul tuo account. Non devi fare nulla — il sistema lo gestisce in autonomia. Il rimborso appare nel saldo entro 24 ore dalla scadenza del termine.

Sì, puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalla sezione "Sicurezza" della tua Dashboard. La cancellazione è immediata e definitiva. I crediti non utilizzati verranno persi, salvo il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto.

No. I profili di Dolce Vita Club non sono indicizzati dai motori di ricerca. Sono visibili esclusivamente agli utenti registrati e autenticati sulla piattaforma. Il file robots.txt blocca esplicitamente tutti i crawler.

Puoi segnalare un profilo direttamente dalla pagina del profilo o dalla chat, cliccando sul pulsante "Segnala". Le segnalazioni vengono esaminate dal nostro team entro 72 ore. Per urgenze puoi scrivere direttamente a sicurezza@dolcevitaclub.it.

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei tuoi dati scrivendo a privacy@dolcevitaclub.it. Risponderemo entro 30 giorni come previsto dal GDPR. Per la cancellazione immediata puoi anche usare la funzione nella Dashboard.

I crediti acquistati singolarmente non scadono mai. I crediti inclusi negli abbonamenti mensili scadono al termine del periodo di fatturazione e non sono cumulabili al mese successivo. Alla cancellazione dell'account i crediti rimasti vengono persi, salvo diritto di recesso.